← Kembali ke beranda

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 11 September 2026

Selamat datang di Pesan Oleh-Oleh. Dengan mengakses dan menggunakan situs web serta layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada Syarat & Ketentuan berikut. Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

2. Akun Pengguna

Untuk menyelesaikan pemesanan, Anda perlu mendaftar dan masuk menggunakan nomor WhatsApp dan kata sandi melalui sistem autentikasi kami. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan akses akun Anda serta atas seluruh aktivitas yang terjadi di dalamnya. Anda wajib memberikan data yang benar, akurat, dan terkini saat melakukan pemesanan, termasuk nama penerima, nomor WhatsApp, serta nama hotel atau alamat pengiriman.

3. Pemesanan Produk

Setiap pemesanan yang Anda buat merupakan penawaran untuk membeli Produk sesuai harga dan jumlah yang tercantum pada saat checkout. Kami berhak menerima atau menolak pemesanan, antara lain karena ketersediaan stok, kesalahan harga, atau kendala operasional. Harga Produk ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.

4. Harga dan Pembayaran

Metode yang tersedia dapat mencakup pembayaran online melalui penyedia pembayaran pihak ketiga serta transfer bank atau QRIS manual. Pembayaran online dikonfirmasi berdasarkan notifikasi penyedia pembayaran. Untuk metode manual, Anda perlu mengunggah bukti pembayaran dan pesanan diproses setelah diverifikasi oleh tim kami. Kami tidak menyimpan PIN, OTP, atau kredensial perbankan Anda.

Apabila pembayaran tidak diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan, pesanan akan otomatis dibatalkan (kedaluwarsa).

5. Pengantaran

Produk diantar ke lobi hotel di Yogyakarta atau diserahkan kepada kurir untuk dikirim ke alamat yang Anda cantumkan saat checkout. Estimasi pengantaran hotel diinformasikan melalui WhatsApp; estimasi kurir mengikuti layanan yang dipilih dan dapat berubah karena kondisi operasional kurir. Anda bertanggung jawab memastikan data tujuan akurat serta penerima dapat dihubungi.

6. Pembatalan

Pesanan yang belum dibayar dapat dibatalkan kapan saja sebelum pembayaran diselesaikan. Untuk pesanan yang sudah dibayar, pembatalan dan pengembalian dana tunduk pada Kebijakan Pengembalian Dana kami.

7. Kewajiban dan Larangan Pengguna

Anda setuju untuk tidak:

8. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan. Tanggung jawab kami atas suatu pesanan tidak melebihi nilai total yang Anda bayarkan untuk pesanan tersebut.

9. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

11. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi: