Pertanyaan yang Sering Diajukan

titipela.com adalah layanan jasa titip (jastip) oleh-oleh khas Yogyakarta. Anda pesan lewat website, kami yang belikan langsung di toko, lalu mengantarkannya ke hotel tempat Anda menginap — jadi waktu liburan Anda tidak habis untuk berburu oleh-oleh.

Pilih produk di Katalog, atur jumlah dan varian, lalu lanjut ke Checkout. Isi nama, nomor WhatsApp, hotel & jadwal pengantaran, kemudian selesaikan pembayaran. Anda akan langsung mendapat kode pelacakan untuk memantau status pesanan.

Pembayaran diproses lewat iPaymu, payment gateway berlisensi. Anda bisa membayar dengan QRIS, Virtual Account bank, atau e-wallet pada halaman pembayaran yang aman dan terenkripsi. Kami tidak pernah menyimpan data kartu atau saldo Anda.

Begitu pembayaran berhasil, status pesanan otomatis berubah menjadi “Dikonfirmasi” dan masuk antrean belanja kami pada hari yang sama atau sesuai jadwal pengantaran yang Anda pilih.

Pengantaran ke hotel di wilayah Malioboro, Tugu, Prawirotaman, dan Sleman. Saat checkout Anda memilih zona hotel agar jadwal pengantaran bisa kami atur dengan tepat.

Umumnya same-day delivery. Anda memilih sendiri window waktu pengantaran (rentang 2 jam) saat checkout, dan kami berupaya mengantar tepat pada jadwal tersebut.

Gunakan kode pelacakan (mis. JSTP-1003) di menu “Lacak Pesanan”, atau buka “Riwayat Pesanan” dengan nomor WhatsApp Anda. Status diperbarui dari Menunggu Pembayaran hingga Selesai.

Bisa. Selain katalog, Anda dapat menitip produk dari toko spesifik — hubungi admin via WhatsApp dan tim kami yang hafal setiap sudut Jogja akan membantu.

Admin akan menghubungi Anda via WhatsApp untuk menawarkan penggantian. Bila tidak ada penggantian yang Anda setujui, nilai produk tersebut dikembalikan sesuai Kebijakan Pengembalian Dana.

Bisa, selama status belum “Sedang Dibelikan”. Pengembalian dana diproses dalam 1–3 hari kerja melalui metode pembayaran yang sama. Selengkapnya ada di halaman Kebijakan Pengembalian Dana.

Pesanan dapat dititipkan ke resepsionis hotel, atau Anda mengisi catatan alamat/patokan saat checkout. Kurir kami juga akan mengabari via WhatsApp sebelum tiba.